Nutzungsbedingungen

1. Die Dienste

Corial ist eine KI-gestützte Vertriebsintelligenz-Plattform für den B2B-Rohstoffvertrieb. Die Dienste umfassen:

• Verarbeitung von Geschäftskommunikation (Sprachnotizen, E-Mails, Telegram-Nachrichten, Dokumente) durch KI-Systeme zur Extraktion strukturierter Kundenbeziehungsdaten
• Pipeline- und Projektmanagement
• Kontakt- und Accountverwaltung
• KI-generierte Meeting-Briefings, E-Mail-Entwürfe, Marktintelligenz und Beziehungseinblicke
• Automatisierte Benachrichtigungen und Follow-up-Management
• Integration mit Kommunikationsplattformen von Drittanbietern (E-Mail, Telegram, Messaging-Dienste)

KI-Offenlegung: Gemäß der EU-KI-Verordnung (Verordnung (EU) 2024/1689) informieren wir Sie darüber, dass die Dienste KI-Systeme zur Datenverarbeitung und zur Generierung von Inhalten verwenden. Alle KI-generierten Ausgaben werden innerhalb der Anwendung als solche gekennzeichnet.

2. Kontoregistrierung

2.1 Berechtigung

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt und in der Lage sein, eine verbindliche Vereinbarung einzugehen, um die Dienste zu nutzen. Die Dienste sind für die geschäftliche Nutzung bestimmt.

2.2 Kontodaten

Sie verpflichten sich, bei der Kontoerstellung genaue, vollständige und aktuelle Informationen anzugeben und diese aktuell zu halten. Die Nichteinhaltung kann zur Sperrung oder Kündigung Ihres Kontos führen.

2.3 Kontosicherheit

Sie sind verantwortlich für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten und alle Aktivitäten, die unter Ihrem Konto stattfinden. Sie müssen uns unverzüglich unter privacy@corial.app benachrichtigen, wenn Sie von einer unbefugten Nutzung Ihres Kontos Kenntnis erlangen.

2.4 Autorisierte Nutzer

Wenn Sie die Dienste im Namen einer Organisation („Mandant") abonnieren, können Sie Mitarbeiter oder Auftragnehmer als autorisierte Nutzer bestimmen. Sie sind für alle Handlungen autorisierter Nutzer im Rahmen des Abonnements Ihres Mandanten verantwortlich. Jedes Konto darf nur von der spezifischen Person genutzt werden, für die es erstellt wurde.

3. Ihre Daten

3.1 Eigentümerschaft

Sie behalten das vollständige Eigentum an allen Daten, Dateien, Dokumenten, Kommunikationen und sonstigen Inhalten, die Sie oder Ihre autorisierten Nutzer in die Dienste einpflegen („Kundendaten"). OpenCream erhebt keinen Eigentumsanspruch auf Ihre Kundendaten.

3.2 Lizenz zur Verarbeitung

Durch die Übermittlung von Kundendaten an die Dienste gewähren Sie OpenCream eine nicht ausschließliche, weltweite, lizenzgebührenfreie Lizenz zur Verarbeitung, Speicherung und Übertragung Ihrer Kundendaten, ausschließlich zum Zweck der Bereitstellung der Dienste für Sie. Diese Lizenz erlischt, wenn Ihr Abonnement endet und Ihre Daten gemäß unserer Datenspeicherungsrichtlinie gelöscht werden.

3.3 Verantwortung für Kundendaten

Sie tragen die alleinige Verantwortung für die Richtigkeit, Rechtmäßigkeit und Angemessenheit aller Kundendaten. Sie versichern und gewährleisten, dass Sie über die erforderlichen Rechte und Genehmigungen verfügen, um Kundendaten in die Dienste einzupflegen, einschließlich:

• Das Recht, personenbezogene Daten Ihrer Kontakte und Kunden in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen (einschließlich der DSGVO) zu verarbeiten
• Das Recht, Geschäftskommunikation (E-Mails, Besprechungsnotizen, Sprachaufnahmen, Telegram-Nachrichten) mit den Diensten zu teilen
• Eine angemessene Einwilligung oder Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten in Ihren Kundendaten

3.4 Auftragsverarbeitungsvertrag

Wenn OpenCream Kundendaten mit personenbezogenen Daten in Ihrem Auftrag verarbeitet, handelt OpenCream als Auftragsverarbeiter und Sie als Verantwortlicher. Die Verarbeitung wird durch unseren Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) geregelt, der integraler Bestandteil dieser Bedingungen ist.

3.5 Datentrennung

Die Daten jedes Mandanten sind innerhalb der Dienste logisch getrennt. Daten eines Mandanten sind für keinen anderen Mandanten zugänglich.

3.6 Datenexport und -löschung

Sie können jederzeit den Export Ihrer Kundendaten beantragen, indem Sie sich an privacy@corial.app wenden. Nach Kündigung Ihres Abonnements werden Ihre Kundendaten 30 Tage lang aufbewahrt, um einen Export zu ermöglichen, und danach dauerhaft gelöscht.

4. KI-Verarbeitung

4.1 Art der KI-Ausgaben

Die Dienste verwenden KI-Systeme zur Verarbeitung Ihrer Kundendaten und zur Generierung von Ausgaben, einschließlich Zusammenfassungen, Aufgaben, E-Mail-Entwürfen, Beziehungseinblicken, Wettbewerbsinformationen und Marktanalysen („KI-Ausgaben"). Sie erkennen an, dass:

• KI-Ausgaben algorithmisch generiert werden und Fehler, Ungenauigkeiten oder unvollständige Informationen enthalten können
• KI-Ausgaben als Entscheidungsunterstützungswerkzeug gedacht sind und nicht als alleinige Grundlage für Geschäftsentscheidungen herangezogen werden sollten
• Sie für die Überprüfung und Verifizierung von KI-Ausgaben vor deren Verwendung verantwortlich sind

4.2 E-Mail- und Kommunikationsentwürfe

Die Dienste können Entwürfe von E-Mails und Nachrichten zur Ihrer Überprüfung generieren. Diese Entwürfe werden niemals automatisch versandt. Alle externen Kommunikationen, die von den Diensten generiert werden, erfordern eine ausdrückliche Genehmigung des Nutzers vor dem Versand. Sie tragen die alleinige Verantwortung für den Inhalt von Kommunikationen, die Sie versenden, unabhängig davon, ob diese von der KI entworfen wurden oder nicht.

4.3 KI-Modellanbieter

Wir verwenden KI-Dienste von Drittanbietern (Anthropic und Google) zur Verarbeitung Ihrer Daten. Diese Anbieter verarbeiten Daten ausschließlich zur Generierung von Antworten auf unsere API-Anfragen und verwenden Ihre Daten nicht zum Training ihrer Modelle. Wir unterhalten angemessene Auftragsverarbeitungsverträge mit allen KI-Anbietern. Eine aktuelle Liste der Auftragsverarbeiter ist unter corial.app/de/legal/subprocessors verfügbar.

4.4 Keine Genauigkeitsgarantie

Wir streben genaue und nützliche KI-Ausgaben an, garantieren jedoch nicht die Genauigkeit, Vollständigkeit oder Zuverlässigkeit KI-generierter Inhalte. OpenCream haftet nicht für Entscheidungen oder Maßnahmen, die auf Basis von KI-Ausgaben getroffen werden.

5. E-Mail- und Kommunikationsverarbeitung

5.1 E-Mail-Integration

Die Dienste können sich mit Ihren E-Mail-Konten verbinden (über IMAP, Microsoft 365 oder Google Workspace), um Geschäftskommunikation zu verarbeiten. Durch die Verbindung Ihres E-Mail-Kontos:

• Ermächtigen Sie die Dienste, E-Mails in verbundenen Konten zum Zweck der Extraktion von Kundenbeziehungsdaten abzurufen, zu lesen und zu verarbeiten
• Versichern Sie, dass Sie zur Gewährung dieses Zugriffs berechtigt sind und dass dieser Zugriff mit den Richtlinien Ihrer Organisation übereinstimmt
• Nehmen Sie zur Kenntnis, dass die Dienste E-Mails von und an Ihre Geschäftskontakte verarbeiten, die personenbezogene Daten Dritter enthalten können

5.2 Telegram-Integration

Die Dienste können über Telegram zugänglich sein. Durch die Verbindung Ihres Telegram-Kontos:

• Ermächtigen Sie die Dienste, Telegram-Nachrichten (einschließlich Sprachnotizen) zum Zweck der CRM-Datenextraktion und KI-gestützter Arbeitsabläufe zu empfangen, zu lesen und zu verarbeiten
• Nehmen Sie zur Kenntnis, dass Nachrichten über die Infrastruktur von Telegram übertragen werden, bevor sie von den Diensten verarbeitet werden
• Sind Sie verantwortlich dafür, dass Ihre Nutzung von Telegram in Verbindung mit den Diensten den Nutzungsbedingungen von Telegram entspricht

5.3 Umfang der Kommunikationsverarbeitung

Die Dienste verarbeiten Kommunikation zur Extraktion geschäftsrelevanter Informationen (Kontakte, Aufgaben, Projektaktualisierungen, Wettbewerbsinformationen). Die Dienste:

• senden keine E-Mails von Ihrem Konto ohne Ihre ausdrückliche Genehmigung
• löschen, bearbeiten oder verschieben keine E-Mails in Ihren verbundenen Konten
• greifen nicht auf E-Mails außerhalb des von Ihnen konfigurierten Bereichs zu
• geben Kommunikationsinhalte nicht an andere Mandanten weiter

5.4 Kommunikationsdaten Dritter

Wenn die Dienste Kommunikation verarbeiten, die personenbezogene Daten Ihrer Geschäftskontakte (Dritte) enthält, sind Sie der Verantwortliche für diese Daten. Sie sind dafür verantwortlich, dass Ihre Verarbeitung solcher Daten (einschließlich durch die Dienste) den geltenden Datenschutzgesetzen entspricht, einschließlich einer angemessenen Rechtsgrundlage nach der DSGVO.

6. Verarbeitung von Sprachnotizen und Audiodateien

6.1 Transkription

Wenn Sie Audioaufnahmen (Sprachnotizen, Besprechungsaufnahmen) an die Dienste übermitteln, werden diese von Deepgram, Inc. (einem Drittanbieter für Transkription) transkribiert und anschließend von unseren KI-Systemen verarbeitet.

6.2 Einwilligung zur Aufnahme

Sie sind allein verantwortlich dafür, alle erforderlichen Einwilligungen von Teilnehmern einzuholen, bevor Sie Besprechungen oder Gespräche aufnehmen und an die Dienste übermitteln. OpenCream ist nicht dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass eine Einwilligung eingeholt wurde.

6.3 Aufbewahrung von Audiodateien

Audiodateien werden nach Abschluss der Transkription gelöscht. Innerhalb der Dienste werden nur die Texttranskription und extrahierte strukturierte Daten aufbewahrt.

7. Zulässige Nutzung

Sie verpflichten sich, Folgendes zu unterlassen:

• Nutzung der Dienste unter Verstoß gegen geltende Gesetze oder Vorschriften
• Einpflegen von Kundendaten, zu deren Verarbeitung Sie nicht berechtigt sind
• Versuche, auf Daten anderer Mandanten zuzugreifen
• Reverse Engineering, Dekompilierung oder Versuche, den Quellcode der Dienste zu extrahieren
• Nutzung der Dienste zum Versand unerbetener kommerzieller Kommunikation (Spam)
• Störung oder Beeinträchtigung der Integrität oder Leistung der Dienste
• Versuche, unbefugten Zugang zu den Diensten oder zugehörigen Systemen zu erlangen
• Nutzung der Dienste zur Speicherung oder Verarbeitung von Daten, die besonderen regulatorischen Anforderungen unterliegen (wie Gesundheitsdaten nach HIPAA oder Finanzdaten nach PCI-DSS), es sei denn, dies ist schriftlich ausdrücklich vereinbart

8. Abonnement und Zahlung

8.1 Abonnementpläne

Der Zugang zur Anwendung erfordert ein kostenpflichtiges Abonnement. Aktuelle Preise sind auf Anfrage erhältlich. Wir können die Preise mit einer Ankündigungsfrist von 30 Tagen vor Beginn Ihres nächsten Abrechnungszeitraums anpassen.

8.2 Zahlung

Abonnementgebühren werden monatlich oder jährlich im Voraus abgerechnet, wie vereinbart. Alle Gebühren verstehen sich zuzüglich anfallender Steuern.

8.3 Rückerstattungen

Abonnementgebühren sind nicht erstattungsfähig, außer soweit dies nach geltendem Recht erforderlich ist.

9. Geistiges Eigentum

9.1 Unsere Rechte

Die Dienste, einschließlich aller Software, Designs, Texte, Grafiken und sonstiger Inhalte (ausgenommen Kundendaten), sind Eigentum von OpenCream SAS und durch Gesetze zum Schutz geistigen Eigentums geschützt. Diese Bedingungen gewähren Ihnen keine Rechte an unseren Marken, Markennamen oder Logos.

9.2 KI-Ausgaben

Von den Diensten auf Basis Ihrer Kundendaten generierte KI-Ausgaben gelten als Teil der Ihnen erbrachten Dienste. Sie dürfen KI-Ausgaben für Ihre internen Geschäftszwecke nutzen. OpenCream erhebt keinen Eigentumsanspruch an KI-Ausgaben, die aus Ihren Kundendaten generiert werden.

9.3 Feedback

Wenn Sie Feedback, Vorschläge oder Ideen zu den Diensten einreichen, gewähren Sie uns das Recht, dieses Feedback ohne Einschränkung oder Vergütung zu nutzen.

10. Dienstverfügbarkeit

10.1 Verfügbarkeitsziel

Wir streben eine monatliche Verfügbarkeit der Anwendung von 99,5 % an, gemessen als Prozentsatz der Minuten in einem Kalendermonat, in denen die Anwendung betriebsbereit und zugänglich ist. Dieses Ziel schließt geplante Wartungsarbeiten und Umstände außerhalb unserer angemessenen Kontrolle aus.

10.2 Geplante Wartungsarbeiten

Wir bemühen uns, mindestens 48 Stunden im Voraus über geplante Wartungsarbeiten zu informieren, die die Verfügbarkeit beeinträchtigen können. Wenn möglich, werden Wartungsarbeiten in Zeiten geringer Nutzung geplant (Samstag/Sonntag 02:00–06:00 Uhr MEZ).

10.3 Keine Garantie

Obwohl wir das oben beschriebene Verfügbarkeitsziel anstreben, handelt es sich um einen Zielwert und keine verbindliche Garantie. Wir garantieren keinen ununterbrochenen Zugang zu den Diensten. Die Dienste können aufgrund von Wartungsarbeiten, Updates oder Umständen außerhalb unserer Kontrolle vorübergehend nicht verfügbar sein.

11. Haftungsbeschränkung

11.1 Gewährleistungsausschluss

Die Dienste werden „wie besehen" und „wie verfügbar" ohne Gewährleistungen jeglicher Art bereitgestellt, weder ausdrücklich noch stillschweigend oder gesetzlich, einschließlich Gewährleistungen der Marktgängigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck und Nichtverletzung. Dieser Ausschluss gilt im maximal nach französischem Recht zulässigen Umfang und schließt keine nach geltendem Recht nicht ausschließbaren Gewährleistungen aus.

11.2 Haftungsbegrenzung

Im maximal nach geltendem Recht zulässigen Umfang übersteigt die Gesamthaftung von OpenCream aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen oder den Diensten nicht die Gesamtgebühren, die Sie in den zwölf (12) Monaten vor dem Anspruch gezahlt haben.

11.3 Ausschlüsse

Im maximal nach geltendem Recht zulässigen Umfang haftet OpenCream nicht für mittelbare, zufällige, besondere, Folge- oder Strafschäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Entgangene Gewinne, Einnahmen oder Geschäftsmöglichkeiten
• Datenverlust (über unsere Verpflichtung zur Datensicherung gemäß unseren betrieblichen Praktiken hinaus)
• Auf Basis von KI-Ausgaben getroffene Entscheidungen
• Maßnahmen Dritter auf Basis von Kommunikationen, die Sie unter Verwendung von durch die Dienste generierten Entwürfen versendet haben
• Betriebsunterbrechungen

11.4 Wesentlicher Zweck

Die Beschränkungen in diesem Abschnitt gelten auch dann, wenn ein Rechtsbehelf seinen wesentlichen Zweck verfehlt. Nichts in diesen Bedingungen schließt die Haftung aus oder beschränkt sie für: (a) Tod oder Körperverletzung durch Fahrlässigkeit; (b) Betrug oder arglistige Täuschung; oder (c) jede Haftung, die nach geltendem französischem oder EU-Recht nicht ausgeschlossen werden kann.

12. Gegenseitige Verantwortlichkeiten

12.1 Ihre Freistellung

Sie verpflichten sich, OpenCream SAS, seine leitenden Angestellten, Direktoren und Mitarbeiter von Ansprüchen, Schäden, Verlusten oder Kosten (einschließlich angemessener Anwaltsgebühren) Dritter freizustellen, die unmittelbar entstehen aus:

• Ihrem Verstoß gegen diese Bedingungen
• Ihrem Verstoß gegen geltende Datenschutzgesetze im Zusammenhang mit Kundendaten, die Sie über die Dienste verarbeiten
• Ansprüchen Dritter bezüglich personenbezogener Daten, die Sie über die Dienste ohne angemessene Rechtsgrundlage verarbeitet haben
• Kommunikationen, die unter Verwendung von durch die Dienste generierten Entwürfen versandt wurden, die Sie genehmigt und versandt haben

12.2 Unsere Freistellung

OpenCream wird Sie von Ansprüchen Dritter, die behaupten, dass die Dienste (ausgenommen Kundendaten) geistige Eigentumsrechte Dritter verletzen, freistellen, verteidigen und schadlos halten, vorausgesetzt, dass Sie uns unverzüglich über einen solchen Anspruch benachrichtigen und uns die angemessene Kontrolle über die Verteidigung übertragen.

13. Kündigung

13.1 Durch Sie

Sie können Ihr Abonnement jederzeit durch Kontaktaufnahme mit privacy@corial.app kündigen. Die Kündigung wird zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam.

13.2 Durch uns

Wir können Ihren Zugang zu den Diensten sperren oder kündigen, wenn:

• Sie eine wesentliche Bestimmung dieser Bedingungen verletzen und die Verletzung nicht innerhalb von 15 Tagen nach schriftlicher Benachrichtigung beheben
• Sie Aktivitäten betreiben, die die Sicherheit oder Integrität der Dienste gefährden
• Dies durch geltendes Recht erforderlich ist

13.3 Folgen der Kündigung

Nach der Kündigung erlischt Ihr Zugang zu den Diensten. Ihre Kundendaten werden 30 Tage lang aufbewahrt, um einen Export zu ermöglichen, und danach dauerhaft gelöscht. Bestimmungen, die ihrem Wesen nach über die Kündigung hinaus fortgelten (einschließlich der Abschnitte 3.1, 9, 11, 12 und 16), bleiben bestehen.

14. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie durch Veröffentlichung der aktualisierten Bedingungen auf der Website und per E-Mail mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten der Änderungen. Wenn Sie die Dienste nach Inkrafttreten der Änderungen weiterhin nutzen, akzeptieren Sie die aktualisierten Bedingungen. Wenn Sie mit den Änderungen nicht einverstanden sind, können Sie Ihr Abonnement vor dem Inkrafttreten kündigen.

15. Höhere Gewalt

Keine Partei haftet für Versäumnisse oder Verzögerungen bei der Erfüllung ihrer Pflichten aus diesen Bedingungen (außer Zahlungsverpflichtungen), wenn solche Versäumnisse oder Verzögerungen auf Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb der zumutbaren Kontrolle der betroffenen Partei liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Naturkatastrophen, staatliche Maßnahmen, Pandemien, Krieg, Terrorismus, Ausfälle von Drittanbietern (einschließlich Cloud-Infrastruktur, KI-Anbieter und Telekommunikation), Stromausfälle und Cyberangriffe jenseits zumutbarer Präventivmaßnahmen. Die betroffene Partei soll zumutbare Anstrengungen unternehmen, die Auswirkungen zu minimieren und die Erfüllung so schnell wie möglich wiederaufzunehmen.

16. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht Frankreichs und werden nach diesem ausgelegt. Streitigkeiten aus diesen Bedingungen oder den Diensten werden der ausschließlichen Zuständigkeit der zuständigen Gerichte in Compiègne, Frankreich, unterworfen.

17. Sonstiges

• Gesamte Vereinbarung: Diese Bedingungen bilden zusammen mit der Datenschutzerklärung und dem Auftragsverarbeitungsvertrag die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und OpenCream bezüglich der Dienste.
• Salvatorische Klausel: Wenn eine Bestimmung dieser Bedingungen für nicht durchsetzbar befunden wird, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang in Kraft.
• Kein Verzicht: Unser Versäumnis, ein Recht oder eine Bestimmung durchzusetzen, stellt keinen Verzicht dar.
• Abtretung: Sie dürfen Ihre Rechte aus diesen Bedingungen nicht ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung abtreten. Wir können unsere Rechte ohne Einschränkung abtreten, sofern wir Sie benachrichtigen und der Abtretungsempfänger alle Pflichten aus diesen Bedingungen übernimmt.
• Sprache: Diese Bedingungen wurden ursprünglich auf Englisch verfasst. Diese deutsche Übersetzung wird zur Verfügung gestellt; im Falle von Abweichungen gilt die englische Fassung.

18. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Bedingungen:

OpenCream SAS
15 Avenue Marie-Amélie
60500 Chantilly, Frankreich
E-Mail: privacy@corial.app